- Q&A
- ID・パスワードを忘れたら
Q&A
ID・パスワードを忘れたら
- デルカID（メールアドレス）がわからない。
- デルカのパスワードを忘れてしまいました。
- 暗証番号を忘れてしまいました。
- デルカID（メールアドレス）とパスワードを両方忘れてしまいました。
- パスワード、暗証番号を何度も打ち間違えて、ロックされてしまいました。
- パスワード・暗証番号の変更申請メールの有効期限が切れました。
- Gambooにログインができません。
- デルカにログインができません。
- Gambooのページで「IPアドレスがブロックされました」と表示が出ました。
- デルカにログインしようとすると、「すでにGambooBETの会員登録が完了しています。GambooBETに戻ってご利用ください。」という表示が出ます。
- デルカID（メールアドレス）がわからない。
- デルカIDとはデルカに登録した際のメールアドレスです。
楽天銀行・PayPay銀行・MyJCB・docomoを使ってかんたん登録をした場合は、それぞれのサービスに登録しているメールアドレスがデルカIDになります。
デルカIDの確認方法はこちら
デルカIDが思い出せない場合はお問い合わせフォームより必須事項を入力し送信してください。
- デルカのパスワードを忘れてしまいました。
- パスワードは、ご自身で決めていただいた半角英数字です。
ご不明な場合は、パスワード再登録の申請をおこなってください。
パスワード再登録の申請をするはこちら
※2023年11月15日より、パスワード再設定は8桁以上24桁以下の半角英数字（大文字、小文字、数字から2種類以上の組み合わせ）となります。
パスワード再登録手順はこちら
- 暗証番号を忘れてしまいました。
- デルカ会員登録の際に、ご自身で決めていただいた半角数字4桁です。
ご不明な場合は、再登録の申請をおこなってください。
暗証番号 再登録の申請はこちら
変更方法についてはこちら
- デルカID（メールアドレス）とパスワードを両方忘れてしまいました。
- デルカにかんたん登録（楽天銀行・PayPay銀行・docomo）で会員登録をされた場合は各社に登録されているメールアドレスが「デルカID」となります。
デルカIDに心当たりがある場合はこちら
デルカIDを変更したい、または思い出せないはこちら
パスワードを再設定したい場合はこちら
- パスワード、暗証番号を何度も打ち間違えて、ロックされてしまいました。
- 一定回数を打ち間違えるとロックがかかりますが、暗証番号、アカウント共に、ロックされたあと12時間経過で、自動で解除されます。
また、暗証番号、パスワードの再登録を行うとロックが解除されます。
尚、解除が必要な場合は、【パスワードを忘れた方はこちら】【暗証番号を忘れた方はこちら】より再設定を行ってください。
- パスワード・暗証番号の変更申請メールの有効期限が切れました。
-
パスワード・暗証番号の再登録メールの有効期間は60分です。有効期間を超過したメールから再登録の手続きはおこなえません。
改めて、再登録の申請をおこなってください。
パスワード 再登録の申請はこちら
暗証番号 再登録の申請はこちら
- Gambooにログインができません。
-
ログイン時には下記２種類のエラーがございます。
・「ログインＩＤまたは、パスワードが違います。」というエラーが出る場合
入力したメールアドレスまたはパスワードに間違いがございます。
メールアドレスに間違いがない場合は、パスワード再設定をご検討ください。
・「メールアドレスは半角で入力してください」というエラーが出る場合
入力したメールアドレスに、全角文字などが含まれています。
＠だけ全角文字になっているケースが多くなっておりますのでご確認ください。
【参考】
全角：＠
半角：@
※端末の機能でメールアドレスを記憶している場合は、記憶されたものを選択せずに一文字ずつ、入力をお試しください。
- デルカにログインができません。
-
ログイン時には下記２種類のエラーがございます。
・「デルカID（メールアドレス）とパスワードが一致していません」という赤文字エラーが出る場合
入力したメールアドレスまたはパスワードに間違いがございます。
メールアドレスに間違いがない場合は、パスワード再設定をご検討ください。
・「デルカID（メールアドレス）は半角英数字・記号を入力してください」という赤文字エラーが出る場合
入力したメールアドレスに、全角文字などが含まれています。
＠だけ全角文字になっているケースが多くなっておりますのでご確認ください。
【参考】
全角：＠
半角：@
※端末の機能でメールアドレスを記憶している場合は、記憶されたものを選択せずに一文字ずつ、入力をお試しください。
※仮登録中はログインできません。
- Gambooのページで「IPアドレスがブロックされました」と表示が出ました。
-
ユーザーID（メールアドレス）またはパスワードの入力を複数回間違えたため、ロックがかかってしまった状態です。
ロックは1時間経つと自動で解除されますので、1時間後以降に再度アクセスしてください。
※カスタマーセンターではロックの解除はできません。
- デルカにログインしようとすると、「すでにGambooBETの会員登録が完了しています。GambooBETに戻ってご利用ください。」という表示が出ます。
-
デルカと連携していないメールアドレスでＧambooにログインしている可能性がございます。
Ｇambooをログアウトしていただき、デルカと連携しているメールアドレスでログインしていただく必要がございます。
詳細はデルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。