- Q&A
- 会員情報の変更・退会
Q&A
会員情報の変更・退会
- 会員情報の変更は電話やメールで受付していますか？
- 会員情報の変更は、ログインのうえ、マイデルカページのデルカメニュー「登録情報確認・変更」よりお願いいたします。
デルカで登録した電話番号（携帯）のSMS（ショートメッセージ）で受信した「認証コード」の入力が必要です。
登録情報確認・変更に必要な「認証コード」をSMS（ショートメッセージ）で受信できない場合は登録電話番号変更の手続きをお願いいたします。
携帯電話番号変更方法はこちら
- パスワード、暗証番号、メールアドレス、メール受信設定の変更方法を教えてください。
- パスワード等の変更は、ログインのうえ、マイデルカページのデルカメニュー「登録情報確認・変更」よりお願いいたします。
- デルカチャージ用の銀行口座情報を変更したい。
- 楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行から「三菱UFJ銀行」へ変更したい場合
デルカチャージ画面より、「三菱UFJ銀行」を選択し、ネット口座振替を設定してください。
※設定が完了すると、自動的に払戻口座が同じ「三菱UFJ銀行」へ変更されます。
※楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行と「三菱UFJ銀行」は、同時にチャージ用口座に設定できないため、設定後に楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行のチャージ用決済口座の情報は削除されます。
三菱UFJ銀行から「楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行」へ変更したい場合
払戻口座を「三菱UFJ銀行」以外の金融機関に変更してください。
お手数ですが、払戻口座の変更には下記のご提出が必要となります。
・住民票の写し（コピーは不可）
・登録情報（個人情報）変更届
詳しい手続き方法はこちら
払戻口座の変更完了後に、「デルカチャージ(入金)」→「楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行」を選択し、チャージ用決済口座をご登録ください。
楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行のチャージ用口座の情報を削除したい場合
デルカチャージ用の決済口座情報は会員様ご自身で削除はできません。
ログイン後にお問い合わせフォームから必須事項を入力し、「お問い合わせの内容」に以下の内容をコピーしてお問い合わせください。
－－－お問い合わせの内容欄－－－－
〇〇銀行チャージ用決済口座 削除希望
－－－－－－－－－－－－－－－－－
- デルカチャージのクレジットカードの登録情報を変更したい。
- クレジットカードは3枚まで登録ができます。2枚目以降はデルカチャージの「クレジットカード」より「上記以外のカードを利用する」を選択し、デルカチャージ後に登録ができます。
利用しないカード情報を削除したい場合はGambooマイページ→「デルカチャージ・精算・設定」→デルカメニュー「登録情報・確認変更」→「チャージ用決済情報」より「カード情報を削除する」を選択してください。
- 退会方法を教えてください。
- ギャンブーベットの退会はマイデルカページの「退会」ボタンを押して下さい。
デルカの退会はデルカメニュー→登録情報変更・確認→「退会」ボタンを押して下さい。(※)
【※重要事項】
デルカの退会を行うと、保有しているデルカポイント失効となります。
過去の投票・精算履歴およびデルカ利用履歴(確定申告を行うための詳細)が閲覧できなくなりますのでご注意下さい。
- 氏名が変わりました。
- 会員様自身で氏名の変更はできません。
お手数ですが、登録氏名の変更には下記のご提出が必要となります。
・登録情報（個人情報）変更届
・戸籍謄本または戸籍抄本（コピーは不可）
登録情報（個人情報）変更届はこちら
- 確定申告提出用にチャージ・投票履歴情報を1年分欲しい。
- 「投票履歴」より、過去5年間の的中したレースの履歴がご確認いただけます。
絞り込み検索機能で設定できる期間の日付は1ヶ月以内となります。
確定申告等の理由により過去1年分の投票に関するデータが必要になる可能性がある場合は、定期的にご自身で必要なデータを抽出していただきますようお願いいたします。
- 払戻金を精算せずに退会しました。
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毎日、月1回、60日精算の自動精算設定により、退会後も自動精算設定にて精算処理がおこなわれますのでご安心ください。
設定内容がご不明な場合は、デルカ カスタマーセンターへお問い合わせください。
- 車券の購入にのめり込む不安のある方のご相談
利用を停止したい(本人申請) -
GambooBET利用規約 第7条（本人申請による利用の停止） に基づき、書面申請によりインターネット投票の利用を停止いたします。
デルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。
- 車券の購入にのめり込む不安のある方のご相談
利用を停止したい(家族申請) -
GambooBET利用規約 第8条（家族申請による利用の停止） に基づき、利用停止申請ができます。
デルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。