- Q&A
- 会員情報の変更・退会
Q&A
会員情報の変更・退会
- 住所などの登録情報を変更したい。
- 会員情報の変更は、ログインのうえ、デルカマイページの「登録情報確認・変更」よりお願いいたします。
デルカで登録した電話番号（携帯）のSMS（ショートメッセージ）で受信した「認証コード」の入力が必要です。
登録情報確認・変更に必要な「認証コード」をSMS（ショートメッセージ）で受信できない場合は登録電話番号変更の手続きをお願いいたします。
携帯電話番号変更方法はこちら
- デルカチャージのクレジットカードの登録情報を変更したい。
- クレジットカードは3枚まで登録ができます。2枚目以降はデルカチャージの「クレジットカード」より「上記以外のカードを利用する」を選択し、デルカチャージ後に登録ができます。
利用しないカード情報を削除したい場合はGambooマイページ→「デルカチャージ・精算・設定」→デルカメニュー「登録情報・確認変更」→「チャージ用決済情報」より「カード情報を削除する」を選択してください。
- 退会方法を教えてください。
- ギャンブーベットの退会はマイデルカページの「退会」ボタンを押して下さい。
デルカの退会はデルカメニュー→登録情報変更・確認→「退会」ボタンを押して下さい。(※)
【※重要事項】
デルカの退会を行うと、保有しているデルカポイント失効となります。
過去の投票・精算履歴およびデルカ利用履歴(確定申告を行うための詳細)が閲覧できなくなりますのでご注意下さい。
- 氏名を変更したい。
- マイページから登録氏名を変更することはできません。
お手数ですが、登録氏名の変更には下記のご提出が必要となります。
・戸籍謄本または戸籍抄本（コピーは不可）
・登録情報（個人情報）変更届
登録情報（個人情報）変更届のダウンロードはこちら
【戸籍謄本または戸籍抄本を提出いただく場合の注意事項】
・発行から3カ月以内のもの。
・本籍情報は塗りつぶしてください。
※会員登録の氏名（カナ）と払戻口座名義が一致していない場合、振込エラーとなり、組み戻し手数料が発生する場合がございます。
- 確定申告提出用にチャージ・投票履歴情報を1年分欲しい。
- 「投票履歴」より、過去5年間の的中したレースの履歴がご確認いただけます。
絞り込み検索機能で設定できる期間の日付は1ヶ月以内となります。
確定申告等の理由により過去1年分の投票に関するデータが必要になる可能性がある場合は、定期的にご自身で必要なデータを抽出していただきますようお願いいたします。
- 払戻金を精算せずに退会しました。
-
毎日、月1回、60日精算の自動精算設定により、退会後も自動精算設定にて精算処理がおこなわれますのでご安心ください。
設定内容がご不明な場合は、デルカ カスタマーセンターへお問い合わせください。
- 車券の購入にのめり込む不安のある方のご相談
利用を停止したい(本人申請) -
GambooBET利用規約 第7条（本人申請による利用の停止） に基づき、書面申請によりインターネット投票の利用を停止いたします。
デルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。
- 車券の購入にのめり込む不安のある方のご相談
利用を停止したい(家族申請) -
GambooBET利用規約 第8条（家族申請による利用の停止） に基づき、利用停止申請ができます。
デルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。